Werkwijze

1) Bestellen/levertijd

Bestelt u een sieraad in de webshop dan streven wij ernaar na ontvangst van de bestelling en betaling uw bestelling binnen 3 dagen te verwerken, mits het artikel op voorraad is. 

2) Offerte/aanbetaling

Bestelt u een sieraad of trouwringen in het atelier dan ontvangt u na het bespreken van het ontwerp binnen twee weken een offerte via mail. Ben je akkoord dan wordt een aanbetaling gevraagd van 50% van het offertebedrag. Na ontvangst van de aanbetaling is de levertijd 6-8 weken, indien alle materialen op voorraad zijn.

3) Betalen

In de webshop kunt u betalen met iDeal. In het atelier kunt u pinnen (meastro, visa en mastercard). Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

4) Ruilen/retourneren

Retourneren kan binnen 7 dagen door een verzoek om te retourneren kenbaar te maken via info@atelieraroha.nl. Dit geldt uitsluitend voor sieraden besteld in de webshop. Na 7 dagen is uw aankoop definitief. Bij het annuleren van maatwerk sieraden en trouwringen wordt 50% van de afgesproken kosten in rekening gebracht als onkosten, gelijk aan de aanbetaling 

5) Sieraden van oud goud / stenen

Bij het werken met uw eigen goud en/of edelstenen kan het soms voorkomen dat het goud zodanig vervuild is dat het tijdens het bewerken niet geschikt blijkt. Dit goud krijgt u dan retour.

Bij het verwerken van door de klant aangeleverde edelstenen (los of in een sieraad) verwerken we deze uiteraard met grote zorgvuldigheid. Toch kan het beschadigen tijdens het bewerken, hiervoor is Atelier Aroha niet aansprakelijk. Alleen oud goud verwerken we opnieuw, geen oud zilver.